晋中局配合国家统计局晋中国调队开展快递行业统计调查 2016-08-29
近日,晋中局配合国家统计局国调队对晋中市快递业的发展现状进行了统计调查。此次调查共收回有效问卷200份,结果显示,近年来,晋中快递业发展迅猛、网点覆盖率高,方便群众寄递需求的同时,快递服务的价格和水平也得到社会的普遍认可。
一是快递品牌多、网点覆盖面广,群众寄递需求基本得到满足。目前,晋中市快递品牌共有中通、圆通、申通、韵达等24个,快递企业标准化门店和代办网点遍布全市,乡镇覆盖率达85%,同时在350个行政村设代办点,群众足不出户即可享受方便快捷的服务。二是快递收费标准合理,群众认可度较高。被调查者中58.33%的被访者认为快递价格合理,37.5%的被访者认为偏高,但能接受,只有4.17%的被访者认为个别快递品牌的价格较高,不能接受。三是快件配送速度较快,快件丢失毁损现象少,群众满意度较高。在被问及“使用快递时您遇到过送货延迟的问题吗?”29.17%的被访者反映从来没有,66.67%的被访者有时遇到,只有4.17%的被访者认为是经常遇到。 调查中,79.17%的受访者表示从来没有遇到过快递物件丢失或损坏的情况,只有20.83%的受访者偶尔遇到。四是快递员服务态度总体较好,快递业服务水平有待提高。在随机选取的24位市民中,回答快递员态度恶劣的人数为0,45.84%的被访者认为快递员的服务态度非常友好,54.16%的被访者认为快递员的服务态度一般。 晋中局表示,将及时梳理汇总调查结果并通报各快递企业,督促企业优化网点建设,提高快件配送速度,提升快件配送服务水平,合理解决纠纷,加强对快递从业人员的职业培训,强化服务质量,进一步提高社会认知度。 |
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